شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحبًا بك في Lunéra de Paris. تشير كلمات «نحن» و«لنا» إلى Lunéra de Paris، التي تدير هذا المتجر والموقع بما يشمل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به («الخدمات»). يعمل المتجر بواسطة Shopify. تنظّم هذه الشروط والسياسات المشار إليها حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات، وتشمل أحكام الضمان والمسؤولية. باستخدام الخدمات، توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية؛ وإذا لم توافق، ينبغي عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

1. الوصول والحساب

بموافقتك تقرّ بأنك بلغت سن الرشد في محل إقامتك، وبأنك وافقت على استخدام القاصرين المعالين لديك للخدمات على الأجهزة التي تمتلكها أو تديرها. قد نطلب البريد الإلكتروني وبيانات الفوترة والدفع والشحن وغيرها. تتعهد بأن معلوماتك صحيحة وحديثة وكاملة، وأن لك الحق في تقديمها. تتحمل مسؤولية حماية بيانات دخول حسابك والنشاط المرتبط به، ولا يجوز نقل الحساب أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لشخص آخر.

2. منتجاتنا

نبذل جهدًا لعرض المنتجات بدقة، لكن قد تختلف الألوان أو المظهر بحسب الجهاز وإعدادات الشاشة. لا نضمن أن المظهر أو الجودة سيطابقان توقعاتك أو العرض على الشاشة. قد نحدّث الأوصاف أو نوقف منتجات أو نقيّد الكميات حسب الشخص أو المنطقة أو الولاية القضائية. لا تنتقص هذه الأحكام من حقوق المستهلك الإلزامية، بما فيها الحقوق المتعلقة بالعيب أو عدم المطابقة.

3. الطلبات

تقديم الطلب يُعد عرضًا للشراء، ويجوز لنا قبوله أو رفضه وفق تقديرنا ضمن حدود القانون. لا يُقبل الطلب حتى نؤكد قبوله ونتلقى الدفع ونعالجه. راجع الطلب قبل إرساله. تخضع طلبات الإلغاء والإرجاع لسياسة الشحن وسياسة الاسترداد وقانون حماية المستهلك المطبق. عند رفض الطلب أو تغييره أو إلغائه، نحاول إبلاغك باستخدام البريد أو عنوان الفوترة أو الهاتف المقدّم. تخضع المشتريات للإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة الاسترداد، مع بقاء الحقوق القانونية الإلزامية. تقرّ بأن المشتريات للاستخدام الشخصي أو المنزلي وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

4. الأسعار والفوترة

قد تتغير الأسعار والخصومات والعروض دون إشعار. السعر المحتسب هو الساري وقت الطلب والمبيّن بتأكيد الطلب، ويظهر المبلغ النهائي عند الدفع. تُفصح رسوم الجمارك أو الاستيراد التي لا تُحصّل عند الدفع حيث يتطلب القانون. قد تختلف أسعارنا عن المتاجر الفعلية أو متاجر الأطراف الأخرى. قد تخضع العروض لشروط منفصلة تتقدم على هذه الشروط عند التعارض بشأن العرض.

توافق على تقديم بيانات شراء ودفع وحساب صحيحة وكاملة وحديثة، وتحديثها فورًا عند الحاجة. وتقرّ بصحة بيانات البطاقة وتفويضك باستخدامها، وبأن جهة إصدارها ستحترم الرسوم، وأنك ستدفع السعر والرسوم المعلنة، بما يشمل الشحن والمناولة والضرائب المطبقة إن وجدت.

5. الشحن والتوصيل

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بشركات النقل والجمارك والعطلات والطقس والأحداث الخارجة عن سيطرتنا. راجع سياسة الشحن للتقديرات الحالية والتتبع. لا يحد هذا البند من حقوقك وفق قانون حماية المستهلك.

6. الملكية الفكرية

الخدمات، بما فيها العلامات والنصوص والصور والرسومات والتقييمات والفيديو والصوت وتصميم المحتوى واختياره وترتيبه، مملوكة لنا أو لجهاتنا التابعة أو المرخّصين، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. نسمح بالاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. لا يجوز نسخ المحتوى أو توزيعه أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو عرضه أو أداؤه علنًا أو إعادة نشره أو تنزيله أو تخزينه أو نقله دون موافقتنا الخطية المسبقة، إلا حيث تسمح هذه الشروط أو القانون. لا تمنح هذه الشروط ترخيصًا ضمنيًا لأي براءة أو علامة أو حق ملكية لنا أو لـShopify أو لطرف آخر. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحة محفوظة. علامات Lunéra de Paris وعلامات Shopify تعود لأصحابها، وكذلك بقية العلامات المعروضة.

7. الأدوات الاختيارية

قد نوفر أدوات لأطراف أخرى لا نراقبها أو نتحكم بها. تُتاح هذه الأدوات «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمان أو تأييد منّا، وتكون مسؤوليتنا عنها محدودة بالقدر الذي يسمح به القانون. استخدامها على مسؤوليتك وتقديرك، وعليك مراجعة شروط مزوّدها. تخضع الميزات والأدوات والموارد الجديدة لهذه الشروط أيضًا.

8. روابط الأطراف الأخرى

قد تتضمن الخدمات مواد وروابط ووظائف مضمّنة لأطراف أخرى. لسنا مسؤولين عن فحص محتواها أو دقته، ويكون الانتقال إليها على مسؤوليتك. بالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل أضرار الوصول إلى مواقعها أو شراء منتجاتها وخدماتها أو استخدامها. راجع سياساتها وشروطها قبل التعامل، ووجّه الشكاوى المتعلقة بمنتجاتها أو خدماتها إلى الطرف المعني.

9. العلاقة مع Shopify

توفّر Shopify المنصة التي تمكّننا من تقديم الخدمات، لكن المبيعات والمشتريات في متجرنا تتم مباشرة بينك وبين Lunéra de Paris. تقرّ بأن Shopify ليست مسؤولة عن جوانب هذه المبيعات، بما فيها الإصابات أو الأضرار أو الخسائر الناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. وتُعفي Shopify والجهات التابعة لها من المطالبات والأضرار والمسؤوليات المرتبطة بتعاملاتك معنا، في حدود ما يسمح به القانون ودون المساس بحقوق لا يجوز التنازل عنها.

10. سياسة الخصوصية

تخضع المعلومات التي نجمعها إلى سياسة الخصوصية، وقد تخضع بعض المعلومات إلى سياسة خصوصية Shopify. تقرّ باطلاعك عليها. تجمع Shopify معلومات الوصول والاستخدام وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها؛ وقد تُنقل المعلومات إليها وإلى أطراف أخرى خارج بلد إقامتك. توضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا وتعامل Shopify وشركائنا مع المعلومات.

11. الملاحظات والتقييمات

إذا قدّمت أفكارًا أو اقتراحات أو تقييمات أو خططًا أو محتوى آخر («الملاحظات»)، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وعالميًا وقابلًا للترخيص الفرعي ودون إتاوات لاستخدامها ونسخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيط ولأي غرض، بما فيه التجاري، لتشغيل الخدمات وتحسينها والترويج لها وتنفيذ التزاماتنا وممارسة حقوقنا.

تقرّ بامتلاكك الحقوق اللازمة للمحتوى، وإفصاحك عن أي تعويض أو حوافز مرتبطة به، والتزامه بهذه الشروط. لسنا ملزمين بالحفاظ على سريته أو دفع مقابل له أو الرد عليه. يجوز لنا مراقبة أو تعديل أو إزالة المحتوى المخالف للقانون أو المسيء أو المهدّد أو التشهيري أو الفاحش أو المنتهك لحقوق الغير أو لهذه الشروط، دون التزام عام بالمراقبة. يجب ألا تنتهك الملاحظات حقوق النشر أو العلامات أو الخصوصية أو غيرها، وألا تتضمن برمجيات ضارة أو معلومات مضللة عن هوية صاحبها. أنت مسؤول عن محتواك ودقته؛ ولا نتحمل مسؤولية محتوى المستخدمين بالقدر المسموح قانونًا.

12. الأخطاء والمعلومات الناقصة

قد توجد أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة بشأن الأوصاف أو الأسعار أو العروض أو رسوم الشحن أو مدة النقل أو التوفر. نحتفظ بحق تصحيحها أو تحديثها أو إلغاء الطلبات المرتبطة بها، حتى بعد تقديم الطلب، وفق القانون وحقوق المستهلك الإلزامية.

13. الاستخدامات المحظورة

يجوز استخدام الخدمات لأغراض مشروعة فقط. يُحظر استخدامها لغرض غير قانوني أو ضار، أو لمخالفة القوانين، أو انتهاك الملكية الفكرية، أو الإساءة والمضايقة والتهديد والتشهير، أو تقديم معلومات كاذبة، أو نقل محتوى مخالف، أو إرسال الرسائل المزعجة والإعلانات غير المطلوبة، أو انتحال الهوية، أو تقييد استخدام الآخرين أو إلحاق الضرر بنا أو بـShopify أو المستخدمين.

ويُحظر نقل الفيروسات أو الشفرات الضارة؛ أو نسخ الخدمات أو استخراجها أو بيعها أو استغلالها؛ أو جمع بيانات الآخرين وتتبعها؛ أو التصيد والاحتيال؛ أو استخدام الروبوتات وأدوات جمع البيانات والاستخراج والأدوات الآلية والذكاء الاصطناعي أو الوسائل اليدوية للوصول غير المسموح إلى الخدمات؛ أو تعطيل أو تجاوز الأمن أو التفويض أو قواعد استبعاد الروبوتات أو ضوابط الوصول. نحتفظ بحق تعليق الحساب أو تعطيله أو إنهائه عند مخالفة الشروط، وفق ما يسمح به القانون.

14. الوكلاء البرمجيون

تنطبق هذه الأحكام إذا استخدمت أو سمحت أو تسببت بتشغيل برنامج أو خدمة تتخذ إجراءات ذاتية أو شبه ذاتية نيابة عن شخص أو جهة ودون إشراف مباشر («الوكيل»). لا يجوز للوكيل الوصول إلى الخدمات إلا إذا عرّف نفسه والتزم بالشروط التالية طوال الوقت، ولا يجوز له الاستمرار إذا طلبنا منه الامتناع. يجوز لنا تقييد وصول الوكلاء وطرق تفاعلهم تقنيًا أو بغير ذلك.

يجب على الوكيل: تعريف جميع طلبات HTTP/HTTPS بأنها صادرة عنه وإدراج اسمه في ترويسة User-Agent بصيغة Agent/[agent name]؛ وعدم إخفاء أو تمويه طبيعته، بما فيه تقليد التفاعل البشري أو إكمال أو تجاوز CAPTCHA أو وسائل التمييز بين الإنسان والحاسوب؛ والإجابة بصدق عن الأسئلة المتعلقة بطبيعته؛ وعدم تجاوز أي تدبير يقيّد الوصول أو يتحكم به.

15. الإنهاء

يجوز لنا إنهاء الاتفاق أو الوصول إلى الخدمات أو أي جزء منها وفق تقديرنا وضمن حدود القانون، وتبقى مسؤولًا عن المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء. تستمر الأحكام التي تستلزم طبيعتها ذلك، ومنها الملكية الفكرية والملاحظات والإنهاء وإخلاء الضمان وحدود المسؤولية والتعويض وقابلية الفصل وعدم التنازل والاتفاق الكامل والتنازل عن الاتفاق والقانون المطبق والخصوصية.

16. إخلاء الضمان

المعلومات العامة المتاحة عبر الخدمات لا يصاحبها ضمان بالدقة أو الاكتمال أو الفائدة، ويكون الاعتماد عليها على مسؤوليتك بالقدر المسموح قانونًا. ما لم نذكر خلاف ذلك صراحة، تُقدم الخدمات والمنتجات «كما هي» و«حسب التوفر» دون ضمانات صريحة أو ضمنية، بما فيها القابلية للتسويق والجودة التجارية والملاءمة لغرض معين والمتانة والملكية وعدم الانتهاك، في حدود القانون. لا نضمن تشغيل الخدمات دون انقطاع أو تأخير أو أخطاء. قد لا تنطبق بعض الاستثناءات في ولايتك القضائية. لا يستبعد هذا البند الضمانات والحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا.

17. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل نحن أو شركاؤنا أو مديرونا أو موظفونا أو الجهات التابعة أو الوكلاء أو المتعاقدون أو مزوّدو الخدمات أو المرخّصون، ولا Shopify والجهات التابعة لها، مسؤولية الإصابات أو الخسائر أو المطالبات أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو العقابية أو الخاصة أو التبعية، بما فيها خسارة الربح أو الإيراد أو الوفورات أو البيانات أو تكلفة الاستبدال، الناشئة عن استخدام الخدمات أو المنتجات أو المحتوى أو الأخطاء فيه، أيًا كان أساس المطالبة وحتى عند الإبلاغ باحتمالها. لا تسري هذه الحدود على مسؤولية أو حقوق لا يجوز تقييدها بموجب القانون.

18. التعويض

توافق، بالقدر المسموح قانونًا، على تعويضنا والدفاع عنّا وعن Shopify والجهات التابعة والشركاء والمديرين والموظفين والوكلاء والمتعاقدين والمرخّصين ومزوّدي الخدمات بشأن خسائر وأضرار والتزامات ومطالبات الغير وتكاليف المحاماة المعقولة الناشئة عن مخالفتك للشروط أو المستندات المرتبطة بها، أو انتهاكك القانون أو حقوق الغير، أو وصولك إلى الخدمات واستخدامها.

نبلغك بالمطالبة؛ ولا يعفي التأخر في الإبلاغ من الالتزام إلا إذا ألحق بك ضررًا جوهريًا. يجوز لنا إدارة الدفاع والتسوية على نفقتك واختيار المستشار القانوني، لكن لا نسوّي مطالبة تفرض عليك التزامات غير مالية دون موافقتك التي لا يجوز حجبها دون سبب معقول. تتعاون في الدفاع وتقدّم المستندات ذات الصلة.

19. قابلية الفصل

إذا تبيّن عدم مشروعية بند أو بطلانه أو عدم قابليته للتنفيذ، يبقى نافذًا إلى الحد المسموح قانونًا، ويُفصل الجزء غير القابل للتنفيذ دون التأثير على بقية الأحكام.

20. عدم التنازل والاتفاق الكامل

عدم ممارستنا حقًا أو إنفاذ بند لا يُعد تنازلًا عنه. تشكّل هذه الشروط والسياسات وقواعد التشغيل المنشورة الاتفاق الكامل بشأن الخدمات، وتحل محل الاتفاقات والمراسلات والمقترحات السابقة أو المعاصرة، الشفهية أو الخطية، بما فيها النسخ السابقة. لا يُفسر الغموض ضد الطرف الذي صاغ الشروط إلا حيث يقتضي القانون.

21. نقل الحقوق والالتزامات

لا يجوز لك تفويض أو نقل الاتفاق أو التنازل عن حقوقك أو التزاماتك دون موافقتنا الخطية المسبقة، وأي محاولة غير مسموحة تكون باطلة. يجوز لنا نقل الشروط وحقوقنا والتزاماتنا أو تفويضها دون موافقة أو إشعار، بالقدر الذي يسمح به القانون.

22. القانون المطبق

تخضع الشروط لقوانين إسرائيل، مع مراعاة الحماية الإلزامية للمستهلك وقواعد الاختصاص المنطبقة عليك. تُحال النزاعات إلى المحكمة المختصة وفق القانون.

23. العناوين

العناوين للتيسير فقط ولا تحد من الشروط أو تؤثر على تفسيرها.

24. تعديلات الشروط

يمكنك مراجعة النسخة الحالية في هذه الصفحة. يجوز لنا تحديث الشروط أو تغييرها أو استبدال أجزاء منها بنشر التعديل، وعليك مراجعتها دوريًا. نبلغ بالتعديلات الجوهرية وفق القانون، وتسري من التاريخ المذكور بالإشعار. استمرار الاستخدام بعد نشر التعديلات يُعد قبولًا لها بالقدر الذي يسمح به القانون، دون التأثير على الحقوق المكتسبة أو الحقوق الإلزامية.

25. التواصل

للاستفسارات عن الشروط: support@luneradeparis.com. راجع أيضًا سياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الشحن وسياسة الخصوصية.