الأسئلة الشائعة

كم يستغرق التوصيل؟

مدة الاستلام المتوقعة: 6–9 أيام عمل من تأكيد الدفع، وتشمل تجهيز الطلب والتوصيل. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 650 ₪ أو أكثر. للطلبات الأقل من 650 ₪، رسوم التوصيل 35 ₪.

كيف أتتبع طلبي؟

نرسل معلومات التتبع عند توفرها باستخدام بيانات التواصل الموجودة بالطلب. يمكنك أيضًا زيارة تتبع طلبك.

هل يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه؟

بعد إتمام الطلب، أرسل اسمك ورقم الطلب وطلب إلغاء واضح إلى support@luneradeparis.com أو واتساب +972 52-262-9089. نحاول إيقاف التجهيز أو التوصيل حيث يمكن. إذا أُرسل الطلب، نرسل تعليمات الإرجاع عند الحاجة. تبقى الحقوق القانونية محفوظة. راجع خطوات الإلغاء والإرجاع.

ما سياسة الإرجاع؟

يمكن طلب إرجاع عادي خلال 30 يومًا تقويميًا من الاستلام، وفق السياسة ودون تقييد الحقوق القانونية. قد تُفرض عند تغيير الرأي رسوم 5% من سعر المعاملة أو 100 شيكل، أيهما أقل، حيث يسمح القانون. لا رسوم عند العيب أو عدم المطابقة أو تأخر التوصيل أو إخلال من طرفنا. راجع السياسة الكاملة.