משלוח
זה עתה ביצעתי הזמנה, מתי היא תישלח?
יש לאפשר 1–3 ימי עסקים לעיבוד ולבדיקת איכות לפני שההזמנה תישלח.
לאחר שההזמנה שלך תישלח, תקבל/י הודעת דוא״ל לאישור המשלוח יחד עם פרטי המעקב.
כמה זמן נמשך המשלוח?
זמן אספקה ממוצע: 7–15 ימי עסקים
ישנן נסיבות שאינן בשליטתנו (כגון חגים, תנאי מזג האוויר, בדיקות מכס, עיכובים מצד חברת השילוח או אירועים בלתי צפויים אחרים) שעלולות להשפיע על זמני האספקה.
אף שרוב ההזמנות מגיעות בתוך פרק הזמן המשוער, איננו יכולים להבטיח מועדי אספקה מדויקים. כל עיכוב במשלוח הוא באחריות חברת השילוח.
האם ניתן לבטל את ההזמנה?
ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 24 שעות ממועד ביצועה ללא קנס.
כדי לבקש ביטול, יש לשלוח לנו דוא״ל עם שורת הנושא "CANCEL ORDER".
לאחר שההזמנה עובדה או נשלחה, לא ניתן עוד לבטל אותה.
הזנתי כתובת שגויה!
אם הזנת כתובת משלוח שגויה, יש להשיב להודעת הדוא״ל לאישור ההזמנה או ליצור איתנו קשר מיד.
אנו יכולים לעדכן את כתובת המשלוח בתוך 24 שעות ממועד הרכישה. לאחר פרק זמן זה, איננו יכולים להבטיח שניתן יהיה לבצע שינויים.
הפריט שלי הגיע פגום או פגום בייצור
אנו בודקים ואורזים בקפידה כל הזמנה לפני המשלוח.
אם הפריט שלך הגיע פגום, עם פגם בייצור או שאינו נכון, יש ליצור איתנו קשר ולצרף:
-
מספר ההזמנה שלך
-
תמונה ברורה של הפריט הפגום או של הפריט עם פגם הייצור
לאחר האימות, ננפיק החזר כספי מלא או נספק פריט חלופי ללא עלות נוספת.
יש לי שאלה שלא נענתה, תוכלו לעזור לי?
אם יש לך שאלות או חששות, אפשר לפנות אלינו בכתובת:
צוות שירות הלקוחות שלנו יעשה כמיטב יכולתו להשיב בתוך 24 שעות.