Widerrufsrecht
אנו רוצים שתרגישו ביטחון בקנייה ב-Lunéra de Paris. אם משהו אינו כשורה בהזמנה שלכם, אנחנו כאן כדי לעזור.
החזרות בתוך 14 ימים
ניתן לבקש החזרה בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה.
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות ללא שימוש, ללא לבישה, ולהוחזר במצבו המקורי, עם כל התוויות והאריזה המקורית.
כדי להתחיל בתהליך החזרה, צרו איתנו קשר בכתובת support@luneradeparis.com עם:
-
מספר ההזמנה שלכם
-
הפריט או הפריטים שברצונכם להחזיר
-
הסיבה להחזרה
נא לא לשלוח את הפריט בחזרה לפני יצירת קשר איתנו. לאחר שבקשת ההחזרה שלכם תיבדק, נספק לכם את הוראות ההחזרה ואת כתובת ההחזרה המתאימות.
משלוח החזרה
בהחזרות עקב שינוי דעת, העדפה או בחירה שגויה של פריט, עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח, למעט במקרים שבהם החוק החל מחייב אחרת.
עלויות המשלוח המקוריות, אם היו, אינן ניתנות להחזר, למעט במקרים שבהם החוק החל מחייב זאת.
פריטים פגומים, פגומים עקב ייצור או שגויים
אם הפריט שלכם הגיע פגום או פגום עקב ייצור, או שקיבלתם מוצר שגוי, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת support@luneradeparis.com.
נא לצרף את מספר ההזמנה שלכם, תיאור של הבעיה ותמונות ברורות של הפריט.
לאחר האימות, נספק פתרון מתאים ללא עלות נוספת עבורכם.
פריטים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר פריטים מסוימים, כולל:
-
כרטיסי מתנה
-
פריטים בהתאמה אישית או שיוצרו לפי הזמנה
-
פריטים שנעשה בהם שימוש, שנלבשו, שבוצעו בהם שינויים או שניזוקו לאחר המסירה
ייתכנו חריגים נוספים, במקרים שבהם החוק החל מתיר זאת.
החזרים
לאחר שההחזרה שלכם תתקבל ותיבדק, נודיע לכם אם ההחזר אושר.
החזרים שאושרו יונפקו לאמצעי התשלום המקורי שלכם. ייתכן שיידרש זמן עיבוד נוסף מצד הבנק או ספק התשלומים שלכם עד שההחזר יופיע.
זקוקים לעזרה?
לכל שאלה בנוגע להחזרה או להזמנה שלכם, צרו איתנו קשר בכתובת:
Lunéra de Paris
אלגנטיות נצחית, בעיצוב לכל מסע.